Política de Privacidade

Política de Privacidade SocialDelivery

Atualizado em 22 de Julho de 2024
Tempo de leitura 19 min.

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como coletamos e usamos nossa plataforma SocialDelivery, serviços associados, aplicativos móveis e outras plataformas digitais sob nosso controle. Nosso compromisso é com a integridade e a segurança dos dados pessoais dos nossos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da plataforma SocialDelivery.

Informações Coletadas

O público em geral poderá navegar na plataforma sem necessidade de qualquer cadastro e envio de dados pessoais. No entanto algumas funcionalidades da plataforma SocialDelivery poderão depender de cadastro e envio de dados pessoais. Coletamos diferentes tipos de informações para diversas finalidades, incluindo:

I. Informações Pessoais:

Nome, e-mail, telefone e outras informações que você nos fornece ao se registrar ou preencher formulários.

II. Dados de Uso:

Informações sobre como você acessa e usa nossa plataforma SocialDelivery, incluindo o conteúdo e quaisquer anúncios com os quais você visualiza e interage, como endereço IP, tipo de navegador, tempo gasto em páginas e outras métricas, sua localização, o endereço do site de qual você chegou na nossa plataforma SocialDelivery.

III. Dados de navegação:

Dados de geolocalização quando você acessa a plataforma SocialDelivery.

IV. Preferências:

Informações sobre suas preferências e interesses em relação à plataforma, quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você, e como você prefere receber nossas comunicações.

V. Dados anônimos ou agregados:

Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a plataforma é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível.

VI. Outras informações que podemos coletar:

Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador, dispositivo, dados de uso da plataforma e informações coletadas por meio de cookies, pixel, tags e outras tecnologias.

Uso das Informações

Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar o seu relacionamento com a SocialDelivery, e melhor atendê-lo quando você estiver usando a plataforma SocialDelivery, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

(a) Para cobrar e faturar os valores previstos nos serviços por você contratados.

(b) Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você.

(c) Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse.

(d) Para personalizar sua experiência de uso na plataforma SocialDelivery.

(e) Para facilitar e personalizar sua experiência ao realizar compras em lojas hospedadas em nosso ecossistema, inclusive com o serviço.

(f) Para utilizar a solução de pagamentos da SocialDelivery.

(g) Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido, para fins de suporte, solução de problemas, e quando necessário para fins comerciais razoáveis, tais como envio de informações promocionais de produtos ou serviços da SocialDelivery ou de nossos parceiros. Neste caso, se o usuário assim o desejar, poderá solicitar a remoção ou alteração de seus dados pessoais enviando um e-mail para politicadeprivacidade@socialdelivery.com.br. (h) Para condução de pesquisas de qualidade, para sabermos como se dá o seu relacionamento conosco e com os serviços que prestamos, por exemplo, uma jornada empreendedora e as estratégias aplicadas em sua loja virtual em um determinado ano.

(i) Para elaboração do nosso relatório anual de comércio eletrônico, a SocialDelivery.

(j) Para assinatura de documentos de forma eletrônica, com reconhecimento facial "Biometria". Caso você acesse nossa página de carreira e tenha interesse em uma das vagas ofertadas, também poderemos tratar seus dados pessoais, e às vezes dados pessoais sensíveis, como parte do nosso processo de recrutamento e seleção. Além disso, os dados pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:

(a) Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados "LGPD".

(b) Para atender exigências de processo judicial.

(c) Para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência.

(d) Para aplicar nossos Termos de Uso.

(e) Para proteger direitos, privacidade, nossa segurança, sua ou de terceiros.

(f) Para detectar e prevenir fraudes.

(g) Permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer.

(h) De outros modos permitidos por lei.

Além disso, a SocialDelivery também poderá tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite do quanto é esperado pelo titular dos dados, principalmente levando em consideração o relacionamento já existente com a SocialDelivery, e nunca em prejuízo aos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

Se você entrar em contato ou interagir conosco, coletaremos suas informações de contato e outras informações de comunicação que você fornecer. As informações de contato incluem informações básicas de contato e qualquer outra coisa que você incluir, como por exemplo:

(a) Endereço de e-mail.

(b) Primeiro e último nome.

(c) Números de telefone.

(d) Identificador de mídia social, por exemplo, se você interage conosco nas mídias sociais.

As informações de comunicação incluem sua correspondência conosco, por exemplo, se você entrar em contato com nossa equipe do Serviço de Atendimento ao Cliente "SAC", sobre um pedido ou reserva ou para relatar um problema com nossa plataforma SocialDelivery. Isso inclui:

(a) E-mails.

(b) Textos, mensagens em aplicativos e outras mensagens digitais.

(c) Chamadas.

(d) Cartas.

(e) Quaisquer conversas pessoais que você tenha conosco.

(f) Chamadas.

Usamos essas informações de contato e comunicação para:

(a) Entrar em contato com você caso tenha solicitado, inclusive para responder às suas dúvidas, solucionar problemas e ajudar com quaisquer questões que você possa ter com nossos serviços.

(b) Fornecer informações que você possa solicitar sobre nossos serviços.

(c) Colocamos você em contato com parceiros com os quais você nos pede para compartilhar suas informações.

(d) Fornecer atualizações técnicas e de outros serviços, como por exemplo, se atualizarmos nossos Termos de Uso.

Não Fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar conosco os seus dados pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à plataforma SocialDelivery, experiência de compra personalizada e mais rápida, alguns recursos especializados ou ser capaz de responder efetivamente a quaisquer consultas que você possa ter. Ao utilizar os serviços da SocialDelivery, o usuário concorda em fornecer informações precisas e atualizadas, incluindo documentos pessoais sempre que necessário, e autoriza o uso de tecnologias de reconhecimento facial para autenticação e fins específicos do serviço.

O usuário reconhece e concorda que ao utilizar os serviços da SocialDelivery está assumindo os riscos inerentes ao compartilhamento de informações pessoais e à utilização de tecnologias como o reconhecimento facial. A SocialDelivery não será responsável por quaisquer danos, perdas ou conseqüências decorrentes do uso indevido das informações do usuário por terceiros, salvo em casos de comprovada negligência grave por parte da SocialDelivery.

Compartilhamento de Informações

Se você é um cliente compartilharemos suas informações com nossos parceiros se você nos tiver solicitado, por exemplo, se você quiser se conectar, fazer um pedido ou fazer uma reserva com um de nossos parceiros.

Podemos compartilhar suas informações de contato e conta, e eles receberão qualquer outra informação que você fornecer por meio da plataforma, por exemplo, preenchendo um formulário de consulta de parceiro.

Os parceiros podem usar essas informações para gerenciar suas comunicações, pedidos e reservas com eles. Se você deixar uma avaliação pública para um parceiro, ou qualquer um dos produtos dele na loja dele em nossos serviços, sua classificação, avaliação, data da avaliação e primeiro nome e última inicial serão publicados na SocialDelivery.

Outros usuários da plataforma SocialDelivery e membros do público podem ver suas avaliações. As avaliações podem ser publicadas ou sindicadas em sites de terceiros. As avaliações públicas sobreviverão ao término ou expiração dos Termos de Uso da SociaDelivery.

A SocialDelivery poderá compartilhar seus dados pessoais:

(a) Com as empresas parceiras que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc..., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome.

Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing, incluindo publicidade digital e personalizada, e serviços de TI, por exemplo:

(a) Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a plataforma SocialDelivery.

(b) Com terceiros, quando necessário, para auxiliar nos processos de recrutamento e seleção.

(c) Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital, incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes.

(d) Dados pessoais e informações de outras naturezas coletadas pela SocialDelivery podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao mesmo grupo corporativo ou a empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.

Quando for necessário transferir dados pessoais, a SocialDelivery adotará as salvaguardas necessárias para que seus dados pessoais tenham o mesmo nível de proteção que adotamos e, sempre que necessário, utilizaremos mecanismo de transferência internacional de dados exigido pelas leis de proteção de dados.

Segurança das Informações

A segurança das suas informações é importante para nós! Utilizamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. Implementamos medidas de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, é importante notar que nenhum sistema é completamente seguro.

Nos comprometemos a notificar quaisquer brechas de segurança de acordo com a legislação vigente. Os dados pessoais tratados pela SocialDelivery serão armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, no limite prescricional definido em lei para os casos de ingresso de quaisquer ações judiciais ou administrativas.

Contudo, as informações poderão ser conservadas por período superior, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados, e uso exclusivo da SocialDelivery, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: politicadeprivacidade@socialdelivery.com.br.

(a) Você pode limitar ou se opor ao nosso processamento de seus dados.

(b) Direito de portabilidade de dados.

(c) O direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado em consentimento.

(d) Correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

(e) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei.

(f) Informações sobre as entidades às quais seus dados pessoais tenham sido compartilhados.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos.

Em razão disso, poderemos solicitar que você faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular. Você deverá ter em mente que, em certos casos, por exemplo, devido a requisitos legais, o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que a SocialDelivery poderá não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.

Se você deseja exercer qualquer um desses direitos em relação às informações pessoais que temos sobre você, você pode entrar em contato conosco através do e-mail politicadeprivacidade@socialdelivery.com.br.

Se você tiver alguma preocupação, você tem o direito de registrar uma reclamação com uma autoridade supervisora de proteção de dados.

Links para Outros Sites e Redes Sociais

Na plataforma pode incluir links para sites externos de parceiros, anunciantes e fornecedores.

Clicar nesses links implica que você será direcionado para fora da nossa plataforma SocialDelivery, entrando em domínios que seguem suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos a leitura atenta dessas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

Da mesma forma, não assumimos responsabilidade pelas práticas de privacidade de terceiros. Aconselhamos você a se informar sobre as políticas de privacidade dessas entidades ao utilizar serviços ou aplicativos.

Cookies

Nossos sites usam cookies e/ou outras tecnologias semelhantes, como IDs de dispositivos, códigos no aplicativo, pixel, tags e web beacons para coletar e armazenar certas informações. Isso normalmente envolve pedaços de informação ou código que um site transfere ou acessa do disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel para armazenar e, às vezes, rastrear informações sobre você.

Cookies e tecnologias semelhantes permitem que você seja lembrado ao usar esse computador ou dispositivo para interagir com sites e serviços online e podem ser usados para gerenciar uma variedade de recursos e conteúdo, bem como armazenar pesquisas e apresentar conteúdo personalizado. Nossos sites usam cookies e tecnologias semelhantes, sozinhos ou em combinação uns com os outros, para criar um ID de dispositivo exclusivo e para distinguir você de outros usuários de nossos sites.

Isso nos ajuda a fornecer uma boa experiência quando você navega em nossos sites e também nos permite melhorar nossos sites. Vários cookies e tecnologias semelhantes que usamos duram apenas pela duração da sua sessão na web ou no aplicativo e expiram quando você fecha o navegador ou sai de um dos nossos sites. Outros são usados para lembrar de você quando você retorna a um dos nossos sites e duram mais tempo.

Finalidades do processamento de dados, os dados coletados são utilizados para:

(a) Proporcionar, operar e melhorar nossos serviços e ofertas.

(b) Processar suas transações e enviar notificações relacionadas a suas compras.

(c) Personalizar sua experiência de usuário e recomendar conteúdo ou produtos que possam ser do seu interesse.

(d) Comunicar informações importantes, ofertas e promoções, conforme sua preferência de comunicação.

(e) Realizar análises internas para desenvolver e aprimorar nossos serviços

(f) Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Alterações nesta Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais atual será sempre publicada em nossa plataforma SocialDelivery, indicando a data da última revisão. Encorajamos você a revisar regularmente nossa política parar estar sempre informado sobre como estamos protegendo seus dados.

Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa plataforma SocialDelivery. Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus dados pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial. Sua utilização da plataforma após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas.

Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à nossa plataforma SocialDelivery.

Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou práticas de dados, por favor, não hesite em nos contatar, entre em contato conosco através do e-mail: politicadeprivacidade@socialdelivery.com.br.

Estamos comprometidos em resolver quaisquer questão relacionadas à privacidade de nossos usuários e clientes.